Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Wissensdatenbank
Ein strukturiertes, digitales Repositorium im Social Intranet oder Wiki, das Dokumente, Fachbücher, Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen für alle Mitarbeitenden durchsuchbar bereitstellt.
Warum ist das wichtig?
Sie bildet das gedächtnismäßige Rückgrat der lernenden Organisation. Sie sichert dezentrales Wissen und stellt sicher, dass Mitarbeitende im veränderten Alltag jederzeit schnellen Zugriff auf benötigte Informationen haben.
Praxisbeispiel
Auf der Intranet-Homepage des Change-Projekts wird ein Infopool eingerichtet, der Vorlagen für neue Kundenverträge und kurze Video-Anleitungen zur Systembedienung bündelt.