Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Walk-in-Clinic (Sprechstunde)
Ein zeitlich begrenztes Format (meist während der Umsetzungsphase), bei dem Mitarbeitende ohne Termin vorbeikommen können, um Fragen zu stellen oder Hilfe zu erhalten.
Warum ist das wichtig?
Es bietet schnelle Hilfe „on demand“ und verhindert, dass kleine Probleme zu großen Blockaden anwachsen.
Praxisbeispiel
In der ersten Woche nach der Umstellung auf das neue ERP-System bietet die IT täglich von 10 bis 12 Uhr eine offene Sprechstunde im Konferenzraum an.
Verwandte Begriffe
FAQs, Peer Support