Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Support
Die Summe aller bereitgestellten Ressourcen und Hilfsangebote, um Mitarbeitende und Führungskräfte im Veränderungsprozess zu begleiten. Dies umfasst technische Hilfen, „Trainings ebenso wie den Rückhalt durch das Top-Management.
Warum ist das wichtig?
Wandel verunsichert
Praxisbeispiel
fühlen sich Mitarbeitende mit neuen Systemen oder Prozessen allein gelassen“, „regiert Frustration. Professioneller Support gibt Sicherheit und sichert die Arbeitsfähigkeit.““
Verwandte Begriffe
Während der ersten Wochen nach dem Go-Live eines neuen ERP-Systems steht den Anwendern ein engagiertes Key-User-Support-Team direkt an den Arbeitsplätzen zur Seite.