Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Outcomes
Die tatsächlichen, langfristigen Wirkungen und Verhaltensänderungen, die durch ein Projekt erzielt werden (z. B. eine gelebte Kundenorientierung). Sie grenzen sich von den bloßen Projektergebnissen (Outputs, z. B. das installierte System) ab.
Warum ist das wichtig?
Ein neues System nutzt dem Unternehmen nichts, wenn es im Alltag nicht gelebt wird. Die Konzentration auf Outcomes stellt sicher, „dass der Faktor Mensch (die überfachliche Seite) im Fokus des Change Managements bleibt.
Praxisbeispiel
Der Output ist ein neu eingerichtetes Intranet-Wiki
Verwandte Begriffe
der angestrebte Outcome hingegen ist“, „dass Mitarbeitende ihr Praxiswissen dort eigeninitiativ und abteilungsübergreifend teilen.““