Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Narrative
Sinnstiftende Geschichten, die den Wandel in einen logischen und emotional nachvollziehbaren Kontext einbetten. Sie beschreiben den Aufbruch aus der vertrauten Gegenwart, die Herausforderungen des Übergangs und das lohnenswerte Ziel der Reise.
Warum ist das wichtig?
Reine Zahlen und Fakten motivieren Menschen emotional kaum. Narrative erzeugen Identifikation und Sinnkopplung, indem sie die Frage beantworten, „warum“ die Veränderung für jeden Einzelnen wichtig ist.
Praxisbeispiel
Die Umstellung auf papierloses Arbeiten wird nicht als Kostensparmaßnahme, sondern als Befreiungsschlag aus der „Papierflut“ erzählt, um künftig mehr wertvolle Zeit für die eigentliche Kundenberatung zu gewinnen.