Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Kommunikationsregeln
Verbindliche Spielregeln, die festlegen, wie im Rahmen des Change-Projekts und im täglichen Miteinander kommuniziert wird. Sie umfassen Aspekte wie Wertschätzung, aktives Zuhören und den sachlichen Umgang mit Fehlern.
Warum ist das wichtig?
Sie verhindern zerstörerische Konflikte und Missverständnisse in emotional belastenden Change-Phasen. Klare Regeln schaffen eine Atmosphäre der psychologischen Sicherheit.
Praxisbeispiel
Ein Projektteam vereinbart für seine wöchentlichen Abstimmungen die „VW-Regel“ (Wünsche statt Vorwürfe), um Kritik stets lösungsorientiert und sachlich zu formulieren.
Verwandte Begriffe
Aktives konstruktives Antworten, Konfliktmanagement, Guidelines.