Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Kognitive Dissonanz
Ein psychologisch unangenehmer Spannungszustand, der entsteht, wenn neue Informationen (z. B. über die Notwendigkeit eines Wandels) im Widerspruch zu bestehenden Überzeugungen oder Handlungen stehen. Um diesen Schmerz zu vermeiden, neigen Menschen dazu, widersprüchliche Fakten zu ignorieren, abzuwerten oder aktiv nach Informationen zu suchen, die ihr bisheriges Weltbild bestätigen.
Warum ist das wichtig?
Kognitive Dissonanz ist eine Hauptursache für Wandelträgheit und Widerstand in Unternehmen. Führungskräfte und Mitarbeitende leugnen oft offensichtliche Krisensignale, um die psychischen „Kosten“ einer radikalen Umkehr in ihrem Denken und Handeln zu vermeiden.
Praxisbeispiel
Ein Management-Team hält trotz sinkender Marktanteile an einem veralteten Geschäftsmodell fest und wertet Berichte über neue Technologien als „kurzfristigen Trend“ ab, um die bisherigen Investitionen und Entscheidungen nicht infrage stellen zu müssen.