Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Key-User
Fachexperten aus den Abteilungen, die als erste in neue Systeme oder Prozesse eingearbeitet werden. Sie dienen später als Trainer und Ansprechpartner für ihre Kollegen vor Ort.
Warum ist das wichtig?
Sie sichern den fachlichen Wissenstransfer direkt am Arbeitsplatz und genießen hohe Glaubwürdigkeit.
Praxisbeispiel
Die Key-User eines neuen Warenwirtschaftssystems testen die Software vorab auf Praxistauglichkeit und unterstützen nach dem Start ihr Team bei Anwenderfragen.
Verwandte Begriffe
Train-the-Trainer, Multiplikatoren