Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Fehlertoleranz
Eine tragende Säule einer lernenden Unternehmenskultur, bei der Fehler beim Ausprobieren von Neuem als natürlicher Teil des Lernprozesses begriffen werden. Sie verlangt den bewussten Verzicht auf persönliche Sanktionen bei Misserfolgen.
Warum ist das wichtig?
Ohne Fehlertoleranz herrscht Angst vor persönlicher Bloßstellung oder Bestrafung. Mitarbeitende meiden dann jedes Risiko, „blockieren Innovationen und verharren in ineffizienten Routinen.
Praxisbeispiel
Nachdem ein neues Kunden-Reporting-Format im Testlauf scheitert“, „analysiert das Team die Ursachen offen in einem „“““Lessons-Learned-Meeting““““ ohne Schuldzuweisungen und optimiert das Format für den nächsten Versuch.““