Change Glossar
Veränderungsprozesse bringen oft ihre eigene Sprache mit.
In unserem Change Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe, Methoden, und Konzepte, die uns im Wandel begegnen.
Automatisierung
Der Einsatz technologischer Mittel, um bislang manuelle oder administrative Arbeitsabläufe ohne menschliches Eingreifen durchzuführen. Dies betrifft im Unternehmen primär die Ebene der Ablauforganisation.
Warum ist das wichtig?
Automatisierung steigert die Effizienz, erfordert aber ein gezieltes Change Management, da sie bestehende Rollenbilder radikal infrage stellt. Sie setzt Kapazitäten für komplexere Aufgaben frei, löst jedoch oft Ängste vor Kompetenzverlust oder Arbeitsplatzabbau aus.
Praxisbeispiel
Durch die Einführung einer Spracherkennungssoftware werden Berichte automatisch erstellt, wodurch sich der Fokus der betroffenen Sachbearbeiter von der Datenerfassung hin zur fachlichen Analyse verschiebt.