Die Relevanz von AI & Change Agents bei der Einführung von KI in Organisationen

KI einführen ist leicht. Sie wirksam machen nicht. Viele Organisationen stehen gerade an genau diesem Punkt.

Die ersten Use Cases sind identifiziert, Tools ausgewählt, vielleicht sogar schon pilotiert. Die Euphorie ist da. Und trotzdem bleibt dieses Gefühl: Irgendwas funktioniert noch nicht so wie wir uns das vorgestellt haben.

KI wird eingeführt, aber nicht wirklich genutzt oder sie wird punktuell genutzt, ohne echten Impact auf Prozesse, Entscheidungen oder Ergebnisse. Und genau hier kommen zwei Themen zusammen, die oft getrennt gedacht werden, aber untrennbar sind: Change und AI Agents.

Consumerization meets GenAI: Die Rolle von Change Management bei Copilot & Co.

Die Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmen ist kein gewöhnliches IT-Projekt. Sie ist ein kultureller Umbruch für die Organisation – und sie trifft auf Anwender:innen, die der Technologie oft schon einen Schritt voraus sind. Denn viele nutzen KI längst privat. ChatGPT, Copilot & Co. haben sich in Windeseile in den Alltag eingeschlichen – und mit ihnen auch neue Erwartungen an die digitale Arbeitswelt. Diese Entwicklung, bekannt als „IT-Konsumerisierung“, stellt das klassische Change Management vor neue Herausforderungen.